Niniejsza polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, jak Gwinearmodular zajmuje się wadliwymi produktami, brakującymi częściami, problemami z produktami i zgłoszeniami związanymi z gwarancją. Niniejsza polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby nasze produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą naturalnie różnić się kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny, skóry lub ręcznie przygotowanych elementów. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktem
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@gwinearmodular.com.
Podaj numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu, zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia podczas transportu, oraz zdjęcia etykiet, numerów partii lub oznaczeń produktu, jeśli są dostępne.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne lub brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy albo inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem lub instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacjami lub naprawami wykonanymi przez klienta lub osobę trzecią, uszkodzeniami spowodowanymi wilgocią, ciepłem, światłem słonecznym, zwierzętami domowymi, dziećmi, wypadkami ani użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt jest wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów możliwe rozwiązania obejmują dostarczenie części zamiennej, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu i zwrot pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania problemu możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo, umożliwienie kontroli produktu lub jego zwrot.
6. Unijna rękojmia
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza polityka nie ogranicza ich obowiązkowych praw z tytułu rękojmi za towary wadliwe, niezgodne z umową lub niezgodne z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, tam gdzie mają zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Gwinearmodular
Telefon: +1 4086608986
E-mail: info@gwinearmodular.com
Adres: 8050 Pioneer Dr Apt 102, Anchorage, Ak 99504, United States
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas standardowy centralny, CST)